| 11 | | As all Wiki pages, this page is editable, this means that you can |
| 12 | | modify the contents of this page simply by using your |
| 13 | | web-browser. Simply click on the "Edit this page" link at the bottom |
| 14 | | of the page. WikiFormatting will give you a detailed description of |
| 15 | | available Wiki formatting commands. |
| | 12 | Если Вы считаете, что обнаружили ошибку в работе ПО Supervisor воспользуйтесь нашей системой контроля багов (bug tracking system). Вот несколько простых правил, следуя которым Вы сможете сообщить нам максимум полезной для обнаружения и исправления бага информации. |
| 17 | | "[wiki:TracAdmin trac-admin] ''yourenvdir'' initenv" created |
| 18 | | a new Trac environment, containing a default set of wiki pages and some sample |
| 19 | | data. This newly created environment also contains |
| 20 | | [wiki:TracGuide documentation] to help you get started with your project. |
| 21 | | |
| 22 | | You can use [wiki:TracAdmin trac-admin] to configure |
| 23 | | [http://trac.edgewall.org/ Trac] to better fit your project, especially in |
| 24 | | regard to ''components'', ''versions'' and ''milestones''. |
| 25 | | |
| 26 | | |
| 27 | | TracGuide is a good place to start. |
| 28 | | |
| 29 | | Enjoy! [[BR]] |
| 30 | | ''The Trac Team'' |
| 31 | | |
| 32 | | == Starting Points == |
| 33 | | |
| 34 | | * TracGuide -- Built-in Documentation |
| 35 | | * [http://trac.edgewall.org/ The Trac project] -- Trac Open Source Project |
| 36 | | * [http://trac.edgewall.org/wiki/TracFaq Trac FAQ] -- Frequently Asked Questions |
| 37 | | * TracSupport -- Trac Support |
| 38 | | |
| 39 | | For a complete list of local wiki pages, see TitleIndex. |
| | 14 | 1. '''Используйте поиск'''. Возможно, что ошибка, с которой вы столкнулись, нам уже известна, и по ней уже заведена карточка (ticket) в нашей системе. Воспользуйтесь [/search поиском] чтобы найти информацию о вашей проблеме. Возможно, она нами уже решена. Если Вы нашли карточку по вашей проблеме, и у Вас есть дополнительная информация, добавьте комментарий к существующему тикету. Если Вы не смогли найти карточку по вашей проблеме, создайте [/newticket новую карточку]. Пожалуйста, '''не создавайте''' новую карточку, если она дублирует существующую. |
| | 15 | 1. '''Подробно опишите проблему'''. Напишите, что и при каких обстоятельствах Вы делали, что ожидали получить в результате и что получили на самом деле. Чем подробнее будет описание, тем выше вероятность, что ситуацию удастся воспроизвести разработчикам. |
| | 16 | a. '''Укажите версию''' ПО, с которой наблюдается проблема. Если проблема возникла в результате обновления ПО (или сразу после него), укажите, '''с какой''' и '''на какую''' версию выполнялось обновление. |
| | 17 | a. '''Приложите скриншот''' окна программы, если баг связан с пользовательским интерфейсом. Укажите версию операционной системы. |
| | 18 | a. '''Будьте точны в деталях'''. Старайтесь избегать общих фраз, например "''не работает кнопка''" или "''Выдается ошибка''". Вместо этого напишите "''после нажатия кнопки "OK" выдается ошибка "Не удалось открыть порт 12345, возможно он занят другой программой". Если возможно, копируйте сообщение об ошибке в текст карточки из окна программы, а не пересказывайте его своими словами. Это позволит сэкономить ваше время и время разработчиков, затраченное на дополнительные уточнения. |
| | 19 | a. '''Приложите системные логи'''. |
| | 20 | 1. '''Оставьте контактную информацию'''. Если Вы еще этого не сделали, укажите ваш адрес e-mail на странице [/prefs Предпочтения], это позволит Вам получать уведомления об изменении состояния карточек или появления новых комментариев, в которых у Вас могут попросить уточняющую информацию. |
