Changes between Version 15 and Version 16 of WikiStart


Ignore:
Timestamp:
Dec 3, 2018, 11:38:19 AM (6 years ago)
Author:
alx
Comment:

Добавлена рекомендация не описывать несколько проблем в одном тикете.

Legend:

Unmodified
Added
Removed
Modified

  • WikiStart

    v15 v16  
    2424 a. '''Приложите системные логи''', если проблема связана непосредственно с работой аппаратуры или обновлением ПО. Получить их можно с помощью кнопки "Журналы" на вкладке "Разное" веб-страницы аппаратуры. Если прикладываете журнал, проверьте, верное ли время показывают системные часы блока. Посмотреть системное время можно на вкладке "Часы" веб-страницы аппаратуры. Если системное время существенно отличается от истинного, укажите величину отставания или опережения. Это упростит анализ логов и позволит точнее сопоставить информацию системных журналов разных блоков.
    25251. '''Оставьте контактную информацию'''. Если Вы еще этого не сделали, укажите ваш адрес e-mail на странице [/prefs Предпочтения], это позволит Вам получать уведомления об изменении состояния карточек или появления новых комментариев, в которых у Вас могут попросить уточняющую информацию.
    26 
     261. '''Создавайте один тикет на одну проблему'''. Не описывайте в одном тикете сразу несколько проблем (если нет веских оснований считать, что эти проблемы связаны и вызваны одной причиной) - это затруднит последующее отслеживание решения этих проблем. Создайте одтельные тикеты по каждой проблеме. В описании тикета или комментарии к нему можете дать ссылку на другие тикеты, если их описание может дополнить картину происходящего, например: "//См. также #2, #7//".
    2727Обратите внимание, что для платы VE-01 существует [ve: отдельный проект]. Об ошибках в работе этой платы сообщайте, пожалуйста, туда.
    2828