| | 32 | == Если Вы нашли баг == |
| | 33 | |
| | 34 | Если Вы считаете, что обнаружили ошибку в работе системы диспетчерской связи, воспользуйтесь нашей системой контроля багов (bug tracking system). Вот несколько простых правил, следуя которым Вы сможете сообщить нам максимум полезной для обнаружения и исправления бага информации. |
| | 35 | |
| | 36 | 1. '''Используйте поиск'''. Возможно, что ошибка, с которой вы столкнулись, нам уже известна, и по ней уже заведена карточка (ticket) в нашей системе. Воспользуйтесь [/search поиском] чтобы найти информацию о вашей проблеме. Возможно, она нами уже решена. Если Вы нашли карточку по вашей проблеме, и у Вас есть дополнительная информация, добавьте комментарий к существующему тикету. Если Вы не смогли найти карточку по вашей проблеме, создайте [/newticket новую карточку]. Пожалуйста, '''не создавайте''' новую карточку, если она дублирует существующую. |
| | 37 | 1. '''Подробно опишите проблему'''. Напишите, что и при каких обстоятельствах Вы делали, что ожидали получить в результате и что получили на самом деле. Чем подробнее будет описание, тем выше вероятность, что ситуацию удастся воспроизвести разработчикам. |
| | 38 | a. '''Укажите версию''' ПО, с которой наблюдается проблема. Ревизию ПО пульта диспетчера можно посмотреть в диалоге аутентификации пользователя слева. Версию !FreeSwitch можно узнать командой `version` в консоли !FreeSwitch. |
| | 39 | a. '''Приложите скриншот''', если баг связан с пользовательским интерфейсом (например неправильно отображается какая-то информация). |
| | 40 | a. '''Будьте точны в деталях'''. Старайтесь избегать общих фраз, например "''не работает вызов''" или "''Выдается ошибка''". Вместо этого напишите "''нет прохождения пакетов ethernet из порта 8 в порт 9, хотя линк на обоих портах индицируется''" или "''после нажатия "OK" выдается ошибка "Число каналов DSL A должно быть в диапазоне 2...88''". Если возможно, копируйте сообщение об ошибке в текст карточки из окна браузера, а не пересказывайте его своими словами. Это позволит сэкономить ваше время и время разработчиков, затраченное на дополнительные уточнения. |
| | 41 | a. '''Приложите файл(ы) конфигурации'''. Это поможет разработчикам понять, при каких настройках компонентов системы возникает проблема. |
| | 42 | a. '''Приложите логи'''. Это поможет разработчикам понять, что происходило до и непосредственно в момент возникновения проблемы. |
| | 43 | 1. '''Оставьте контактную информацию'''. Если Вы еще этого не сделали, укажите ваш адрес e-mail на странице [/prefs Предпочтения], это позволит Вам получать уведомления об изменении состояния карточек или появления новых комментариев, в которых у Вас могут попросить уточняющую информацию. |
