Changes between Version 14 and Version 15 of WikiStart

Timestamp:

Dec 3, 2018, 11:39:24 AM (6 years ago)

Author:

alx

Comment:

--

WikiStart

@@ -49 +49 @@
  a. '''Приложите системные логи''', если проблема связана непосредственно с работой аппаратуры или обновлением ПО. Получить их можно с помощью кнопки "Журналы" на вкладке "Разное" веб-страницы аппаратуры. Если прикладываете журнал, проверьте, верное ли время показывают системные часы блока. Посмотреть системное время можно на вкладке "Часы" веб-страницы аппаратуры. Если системное время существенно отличается от истинного, укажите величину отставания или опережения. Это упростит анализ логов и позволит точнее сопоставить информацию системных журналов разных блоков.
 1. '''Оставьте контактную информацию'''. Если Вы еще этого не сделали, укажите ваш адрес e-mail на странице Предпочтения, это позволит Вам получать уведомления об изменении состояния карточек или появления новых комментариев, в которых у Вас могут попросить уточняющую информацию.
+1. '''Создавайте один тикет на одну проблему'''. Не описывайте в одном тикете сразу несколько проблем (если нет веских оснований считать, что эти проблемы связаны и вызваны одной причиной) - это затруднит последующее отслеживание решения этих проблем. Создайте одтельные тикеты по каждой проблеме. В описании тикета или комментарии к нему можете дать ссылку на другие тикеты, если их описание может дополнить картину происходящего, например: "//См. также #2, #7//".
 
 == Будьте в курсе ==