wiki:WikiStart

Оборудование MC04

Документация

MC04-3U

  • Перечень плат MC04-3U. Коды типа платы.: Mc04-3uBoards
  • API аппаратуры MC04-DSL-3U wiki:Api
  • Список переменных плат блока MC04-3U: Mc04-3uVars
  • Список команд мониторинга Mc04-3uCmd

Другие продукты

  • ПО Supervisor: wiki:WikiStart
  • IP-Диспетчерская АДС: wiki:WikiStart
  • Список диапазонов MAC-адресов устройств MC04 и их предназначения: Mc04Mac




Если Вы нашли баг

Если Вы считаете, что обнаружили ошибку в работе аппаратуры MC04, воспользуйтесь нашей системой контроля багов (bug tracking system).
Здесь же можно создать запрос на реализацию необходимого улучшения, новой функции.

Проекты:

  • Проект MC04-DSL-3U. Оборудование MC04-DSL-3U.
  • Плата VE-01/02. Этот проект касается семейства плат VE-xx, в которое входят платы VE-01 и VE-02, представляющие собой VoIP шлюзы. Плата VE-01, хоть и используется в составе блока ​MC04-DSL-3U, вынесена в отдельный проект Trac в виду большого объема и сложности ее программного кода.
  • Программа Supervisor. Система мониторинга разработанная компанией АДС и предназначенная для мониторинга оборудования MC04.
  • Dispatcher-IP. Программно-аппаратный комплекс предназначенный для построения систем оперативно-технологической диспетчерской связи на базе IP протокола.
  • Оборудование MC04. Общий проект для оборудования MC04.

Вот несколько простых правил, следуя которым Вы сможете сообщить нам максимум полезной для обнаружения и исправления бага информации.

  1. Используйте поиск. Возможно, что ошибка, с которой вы столкнулись, нам уже известна, и по ней уже заведена карточка (ticket) в нашей системе. Воспользуйтесь поиском чтобы найти информацию о вашей проблеме. Возможно, она нами уже решена. Если Вы нашли карточку по вашей проблеме, и у Вас есть дополнительная информация, добавьте комментарий к существующему тикету. Если Вы не смогли найти карточку по вашей проблеме, создайте новую карточку. Пожалуйста, не создавайте новую карточку, если она дублирует существующую.
  2. Подробно опишите проблему. Напишите, что и при каких обстоятельствах Вы делали, что ожидали получить в результате и что получили на самом деле. Чем подробнее будет описание, тем выше вероятность, что ситуацию удастся воспроизвести разработчикам.
    1. Укажите ревизию ПО платы, с которой наблюдается проблема. Ревизии ПО плат можно посмотреть на вкладке "Обновление ПО" веб-страницы аппаратуры. Если проблема возникла в результате обновления ПО (или сразу после него), укажите, с какой и на какую ревизии выполнялось обновление.
    2. Приложите скриншот страницы браузера, если баг связан с пользовательским интерфейсом (неправильно отображается веб-страница блока). Укажите название и версию браузера.
    3. Будьте точны в деталях. Старайтесь избегать общих фраз, например "не работает ethernet" или "Выдается ошибка". Вместо этого напишите "нет прохождения пакетов ethernet из порта 8 в порт 9, хотя линк на обоих портах индицируется" или "после нажатия "OK" выдается ошибка "Число каналов DSL A должно быть в диапазоне 2...88". Если возможно, копируйте сообщение об ошибке в текст карточки из окна браузера, а не пересказывайте его своими словами. Это позволит сэкономить ваше время и время разработчиков, затраченное на дополнительные уточнения.
    4. Приложите файл(ы) конфигурации, если проблема связана непосредственно с работой аппаратуры. Для получения файла сначала нажмите кнопку "Сохранить конфигурацию", затем, после получения сообщения "Конфигурация успешно сохранена", нажмите кнопку "Скачать сохраненную конфигурацию" в левом верхнем углу веб-страницы аппаратуры.
    5. Приложите системные логи, если проблема связана непосредственно с работой аппаратуры или обновлением ПО. Получить их можно с помощью кнопки "Журналы" на вкладке "Разное" веб-страницы аппаратуры. Если прикладываете журнал, проверьте, верное ли время показывают системные часы блока. Посмотреть системное время можно на вкладке "Часы" веб-страницы аппаратуры. Если системное время существенно отличается от истинного, укажите величину отставания или опережения. Это упростит анализ логов и позволит точнее сопоставить информацию системных журналов разных блоков.
  3. Оставьте контактную информацию. Если Вы еще этого не сделали, укажите ваш адрес e-mail на странице Предпочтения, это позволит Вам получать уведомления об изменении состояния карточек или появления новых комментариев, в которых у Вас могут попросить уточняющую информацию.

Будьте в курсе

Следите за сообщениями в нашем блоге чтобы быть в курсе новостей программного обеспечения MC04-DSL-3U. Вы можете подписаться на e-mail рассылку об обновлениях программного обеспечения или следить за обновлениями с помощью ленты. Также Вы можете просмотреть архив рассылки.

Last modified 7 months ago Last modified on Oct 31, 2017, 2:30:44 PM