Changes between Version 9 and Version 10 of WikiStart
- Время:
- 17 авг. 2018 г., 12:44:20 (6 лет назад)
Обозначения:
- Без изменений
- Добавлено
- Удалено
- Изменено
-
WikiStart
v9 v10 13 13 1. '''Подробно опишите проблему'''. Напишите, что и при каких обстоятельствах Вы делали, что ожидали получить в результате и что получили на самом деле. Чем подробнее будет описание, тем выше вероятность, что ситуацию удастся воспроизвести разработчикам. 14 14 - '''Будьте точны в деталях'''. Старайтесь избегать общих фраз, например "''не работает привод''" или "''Выскакивает ошибка''". Вместо этого напишите "''При нажатии кнопки "НУ1 вверх" двигатель НУ1 не включается, индикатор "НУ1" не горит''" или "''после выбора ответа "ДА" на запрос "Обновить ПО?" выдается ошибка "Точка монтирования не найдена"''". Это позволит сэкономить ваше время и время разработчиков, затраченное на дополнительные уточнения. 15 - '''Не пытайтесь догадаться''' о причинах ошибочного поведения устройства (если только Вы не разработчик), описывайте только факты. Например, вместо "Перепутаны настройки режимов НУ1 и НУ " напишите "При настройках НУ1-выкл, НУ2-вкл и переводе переключателя режима в "авто" включается НУ1 вместо НУ2". Только разработчики, имея схемы, чертежи и исходные коды, могут проанализировать ситуацию и найти причину ошибочного поведения.15 - '''Не пытайтесь догадаться''' о причинах ошибочного поведения устройства (если только Вы не разработчик), описывайте только факты. Например, вместо "Перепутаны настройки режимов НУ1 и НУ2" напишите "При настройках НУ1-выкл, НУ2-вкл и переводе переключателя режима в "авто" включается НУ1 вместо НУ2". Только разработчики, имея схемы, чертежи и исходные коды, могут проанализировать ситуацию и найти причину ошибочного поведения. 16 16 - '''Сохраните файл конфигурации'''. В процессе анализа возникшей ситуации может потребоваться знать установки тех или иных параметров настройки. Чтобы не надеяться на собственную память, сохраните текущие настройки сразу после обнаружения проблемы. Приложите файл к тикету, если вас об этом попросят разработчики. 17 17 1. '''Оставьте контактную информацию'''. Если Вы еще этого не сделали, укажите ваш адрес e-mail на странице [/prefs Предпочтения], это позволит Вам получать уведомления об изменении состояния карточек или появления новых комментариев, в которых у Вас могут попросить уточняющую информацию.
