Opened 7 years ago
Closed 7 years ago
#518 closed баг (invalid)
Падения программы в пробной эксплуатации
| Reported by: | san | Owned by: | dimag |
|---|---|---|---|
| Priority: | critical | Milestone: | 1 очередь |
| Component: | ПО MC04-Dispatcher. Пульт диспетчера/техника | Keywords: | |
| Cc: |
Description (last modified by )
Пользователи которые пользуются программой в "боевых" условиях заявляют о периодических произвольных падениях программы
ничего не происходило, т.е. техник в программе ничего не делал, была конференция (режим) с диспетчером - программа упала, в других случаях, падает даже когда нет конференции
r494
Windows 7
Других подробностей пока нет, возможно пришлют логи
Attachments (6)
Change History (42)
comment:1 by , 7 years ago
| Description: | modified (diff) |
|---|
by , 7 years ago
comment:4 by , 7 years ago
Подробности проблемы
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: MC04Dispatcher.exe
Версия приложения: 0.0.0.0
Отметка времени приложения: 58060916
Имя модуля с ошибкой: MC04Dispatcher.exe
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 58060916
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 0020e2a2
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.768.2
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
by , 7 years ago
| Attachment: | debug2016-11-09.zip added |
|---|
by , 7 years ago
comment:5 by , 7 years ago
Приаттачил файлы
время происшествия предлагается определять так:
по логам когда запуск программы - значит в большинстве случаев перед этим было падение
comment:9 by , 7 years ago
По словам Вани падение происходит только на машине работающей на FreeSwitch сервере с нестандартной конфигурацией, во время работы пользователь долгое время на давал команд, то есть ошибка может происходить только внутри обработки сообщений от сервера и таймера.
Код ошибки с0000005, то есть обращение к указателю на нуль, в теле программы, а не теле подключаемых Dll.
Наверно иногда тело сообщения события представляет указатель на 0, эту ситуацию необходимо обрабатывать.
follow-up: 11 comment:10 by , 7 years ago
на FreeSwitch сервере с нестандартной конфигурацией
а есть стандарт на конфигурацию FS ?
пользователь долгое время на давал команд, то есть ошибка может происходить только внутри обработки сообщений от сервера
а как-же функция "авто-подключение к конференциям"?
Да и вообще информации "пользователь долгое время на давал команд", на мой взгляд, маловато для выводов.
Наверно иногда тело сообщения события представляет указатель на 0, эту ситуацию необходимо обрабатывать.
А это я не понял...
comment:11 by , 7 years ago
Replying to san:
на FreeSwitch сервере с нестандартной конфигурацией
а есть стандарт на конфигурацию FS ?
Да, ото который мы поставляем заказчику
пользователь долгое время на давал команд, то есть ошибка может происходить только внутри обработки сообщений от сервера
а как-же функция "авто-подключение к конференциям"?
Да и вообще информации "пользователь долгое время на давал команд", на мой взгляд, маловато для выводов.
Это мне сообщил Ваня
Наверно иногда тело сообщения события представляет указатель на 0, эту ситуацию необходимо обрабатывать.
А это я не понял...
Пока это только предположения.
comment:13 by , 7 years ago
Жду ответа от Минска.
Кроме того, Александр, ты обещал создать сервер Freeswitch с точной копией настроек в Осиповичах, той УГРС где используется нестандартная конфигурация, можно было бы проверить нашу программу на ней.
comment:14 by , 7 years ago
Я попробовал запустить программу в режиме указанным Ваней на своих ЭВМ, начиная с четверга до сегодняшнего дня и не заметил никаких проблем.
comment:15 by , 7 years ago
На 192.168.0.74 копия конфига УМГ Осиповичи.
Стандартной конфигурации не бывает, мы отгружали разные серверы с разными заводскими конфигурациями.
comment:17 by , 7 years ago
Попробуй, правда не понимаю как это тебе поможет, в УМГ Слоним конфигурация отличается от УМГ Осиповичи
by , 7 years ago
| Attachment: | bug_r522.zip added |
|---|
follow-up: 21 comment:20 by , 7 years ago
follow-up: 22 comment:21 by , 7 years ago
follow-up: 24 comment:23 by , 7 years ago
Я не совсем уверен что нашёл причину ошибки, если у заказчика всё будет нормально, то я её опишу.
comment:24 by , 7 years ago
Replying to dimag:
если у заказчика всё будет нормально,
Как же у заказчика может быть все нормально, если падения не устранены?
comment:25 by , 7 years ago
Слоним. Снова похожее падение
21 ноября ~09:23
r522
Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: APPCRASH Имя приложения: MC04Dispatcher.exe Версия приложения: 0.0.0.0 Отметка времени приложения: 58201967 Имя модуля с ошибкой: MC04Dispatcher.exe Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0 Отметка времени модуля с ошибкой: 58201967 Код исключения: c0000005 Смещение исключения: 002164e2 Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.768.2 Код языка: 1049 Дополнительные сведения 1: 0a9e Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 Дополнительные сведения 3: 0a9e Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
by , 7 years ago
| Attachment: | bug_21.11.zip added |
|---|
comment:26 by , 7 years ago
Судя по логу в debug файле, использовалась старая версия, мне необходим лог от версии 529.
comment:27 by , 7 years ago
comment:29 by , 7 years ago
Очередной крэш
Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: APPCRASH Имя приложения: MC04Dispatcher.exe Версия приложения: 0.0.0.0 Отметка времени приложения: 58329150 Имя модуля с ошибкой: StackHash_31d1 Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17514 Отметка времени модуля с ошибкой: 4ce7ba58 Код исключения: c0000374 Смещение исключения: 000ce653 Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.768.2 Код языка: 1049 Дополнительные сведения 1: 31d1 Дополнительные сведения 2: 31d1f6a7c790c28680e225adfcc52e33 Дополнительные сведения 3: cec9 Дополнительные сведения 4: cec919efbeb9552a44d83966dd77717a
by , 7 years ago
| Attachment: | bug_25.11.zip added |
|---|
comment:30 by , 7 years ago
Судя по коду исключения, причина изменилась
Версию программы пока не сообщили
comment:34 by , 7 years ago
Где произошла данная ошибка? В Осиповичах или Слониме?
В Слониме. Все описаные выше случаи происходили в Слониме.
неплохо иметь скриншот текстовой консоли программы
Думаю это невозможно, программа упала и была заново запущена, где теперь взять скриншот её вывода?
Было бы не плохо, если вся нужная для дебага информация складывалась в debug-log, и версию ПО можно туда сообщить. Тогда гораздо проще будет получить эту информацию.
comment:35 by , 7 years ago
В новой версии программы версия будет выводиться при запуске в файл debug.log.
comment:36 by , 7 years ago
| Resolution: | → invalid |
|---|---|
| Status: | new → closed |
Тикет был создан "по горячим следам", думаю сейчас он не имеет смысла
Судя по ченджлогу с тех пор исправлены следующие ситуации с падением:
#513 - судя по всему не подходит под описание
#510 - тоже не подходит, т.к. конференция audio не присутствует.
Делаю вывод что это что-то новое