Сохранять в CDR не успешные вызовы

[san]

В нашем оборудовании есть функция CDR, предназначенная для тарификации звонков. Исходя из предназначения, в CDR хранятся только успешные вызовы, когда разговор состоялся.
Некоторые заказчики используют эту функцию не совсем по назначению, а для целей контроля телефонной связи в корпоративной АТС, и от них поступают предложения добавить в CDR и неуспешные вызовы, с указанием причины(busy, нет ответа и т.д.). (Например чтобы увидеть что Вася действительно звонил Диспетчеру 5 раз и не получил ответа, а не сочиняет)

Добавил в тикет причастных к теме, прошу высказать мнение по поводу предложения.

[andrei]

Мне думается что там, где занимаются обзвонами, регистрацией звонков занимаются системы CRM. Но если заказчики действительно хотят видеть такую функцию, то почему бы и нет.

[viktam]

CRM системы обычно на корпоративной сети. Наше оборудование, чаще всего стоит на технологической сети, которая с корпоративной не пересекается, и работает сама по себе.
На мой взгляд, функция полезная, хотя наверно не очень часто будут ей пользоваться (например при разборе полетов). Я полностью за добавление этой функции.