#416 closed баг (готово)
Плата VE-01 перезапускается при подключении PRI
| Reported by: | san | Owned by: | alx |
|---|---|---|---|
| Priority: | высокий | Milestone: | 1 очередь |
| Component: | any | Keywords: | |
| Cc: |
Description
Пользователь обнаружил, что после коммутации через TDM потока порта платы E1-08, к которому подключена АТС, в поток платы VE-01, в котором создано окончание PRI, плата VE-01 перезапускается.
Пользователь поймал в лог несколько таких перезапусков платы (лог и конфиг платы приложу ниже)
ПО платы VE-01 ревизии 82.
Attachments (2)
Change History (17)
by , 3 months ago
| Attachment: | messages.txt added |
|---|
by , 3 months ago
| Attachment: | config-export-VE-01_ЗУ.xml added |
|---|
comment:1 by , 3 months ago
comment:3 by , 3 months ago
Пользователь не может считать с АТС какие конкретно она отправляет сообщения(не умеет), он обратился к производителю, но процесс уточнения может затянуться и не факт что возможность узнать какое сообщения отправляется вообще есть.
Может быть мы можем как-то уточнить подробности происшествия со своей стороны? (сделать тестовую прошивку например).
comment:4 by , 3 months ago
Я могу сделать тестовую прошивку. Будет ли возможность воспользоваться ей у пользователя?
comment:5 by , 3 months ago
Да, пользователь готов провести эксперименты. Не раньше понедельника, конечно)
follow-up: 15 comment:7 by , 3 months ago
Думаю, что мне удалось обнаружить причину падения просто анализом кода.
Чтобы удостовериться в этом, предлагаю пользователю попробовать работу файла sip_ua.
comment:9 by , 2 months ago
| Resolution: | → готово |
|---|---|
| Status: | new → closed |
Replying to san:
Отправил пользователю файл и инструкцию.
Расцениваю молчание как свидетельство того, что все заработало, и проблема решена.
follow-up: 12 comment:10 by , 2 months ago
Нуууу я бы не торопился "так быстро" закрывать.
В конце прошлой недели плата с тестовой прошивкой только приехала на объект, видимо ещё не успели проверить, спрошу сейчас...
comment:12 by , 2 months ago
Replying to san:
Нуууу я бы не торопился "так быстро" закрывать.
Я бы не сказал, что 13 дней - это "быстро". По-моему разумный срок проверки и обратной связи вполне прошел.
В конце прошлой недели плата с тестовой прошивкой только приехала на объект,
:) :) :) Ее что, на флешке в бумажном конверте по почте отправили? :)
Вообще-то файл можно установить удаленно, по сети.
comment:13 by , 2 months ago
Replying to san:
Обещают на неделе проверить.
Можно не торопиться, тикет уже закрыт. Если за две недели не удосужились проверить, для меня это говорит о низкой заинтересованности в результате.
Конечно, когда и если обнаружится, что проблема не решилась, тикет можно переоткрыть.
comment:14 by , 2 months ago
Вообще-то файл можно установить удаленно, по сети.
Плата в работе, объект далеко. Если при установке тестовой прошивки произойдёт что-то нештатное, будет нехорошо. Поэтому они обновили запасную плату, отвезли её на объект и поменяли. Просто предосторожности.
Из лога очевидно, что процесс падает при получении какого-то необычного сообщения. Можно ли как-то узнать, какое именно сообщение с неизвестным дискриминатором протокола 12 присылает АТС (побайтно)?