Changes between Version 15 and Version 16 of WikiStart

Timestamp:

Dec 3, 2018, 11:38:56 AM (6 years ago)

Author:

alx

Comment:

Добавлена рекомендация не описывать несколько проблем в одном тикете.

WikiStart

@@ -43 +43 @@
  a. '''Приложите системные логи''', если проблема связана непосредственно с работой Voip шлюза. Как правило, для исследования проблему требуется включении более подробного вывода в журнал, чем он есть по умолчанию. Как это сделать, описано [wiki:ve_diag здесь].
 1. '''Оставьте контактную информацию'''. Если Вы еще этого не сделали, укажите ваш адрес e-mail на странице [/prefs Предпочтения], это позволит Вам получать уведомления об изменении состояния карточек или появления новых комментариев, в которых у Вас могут попросить уточняющую информацию.
+1. '''Создавайте один тикет на одну проблему'''. Не описывайте в одном тикете сразу несколько проблем (если нет веских оснований считать, что эти проблемы связаны и вызваны одной причиной) - это затруднит последующее отслеживание решения этих проблем. Создайте одтельные тикеты по каждой проблеме. В описании тикета или комментарии к нему можете дать ссылку на другие тикеты, если их описание может дополнить картину происходящего, например: "//См. также #2, #7//".