![[MC-04 logo]](/mc-04/chrome/site/logo.png){kind=logo}
#592 closed улучшение (готово)
РЭ: добавить уточнение в раздел "Особенности обновления ПО VE-01/VE-02"
| Reported by: | alx | Owned by: | Vladimir |
|---|---|---|---|
| Priority: | major | Component: | Руководство по эксплуатации |
| Keywords: | Cc: |
Description
В процессе обновления прошивки плат VE-01/VE-02-01 на этапе активации прошивки выполняется загрузка довольно объемных файлов прошивки из SW-01. В некоторых случаях (например когда пакеты от SW-01 к VE-01/VE-02 передаются через внешнюю сеть, и в этой сети возникают задержки и/или потери пакетов), процесс активации прошивки может замедлиться, и SW-01 может не дождаться от VE-01/VE-02 ответа с результатом активации. В этом случае пользователь увидит в веб-интерфейсе сообщение "Firmware activation timeout".
Как предположил san (см. sw:#377), такое сообщение может встревожить пользователя, который может ошибочно предположить, что обновление ПО закончилось неудачей. На самом же деле это сообщение - просто предупреждение о том, что плата SW-01 не дождалась от VE-01 ответа с результатом активации, при этом процесс активации, возможно, еще продолжается и, возможно позже успешно завершится. Для справки: плата SW-01 ожидает ответ с результатом активации около 50 секунд, в норме (когда нет никаких задержек) процесс активации продолжается около 30 секунд.
Предлагаю добавить в РЭ MC04-DSL-3U в раздел "Особенности обновления платы VE-01" уточнение о том, что "Firmware activation timeout" - это лишь предупреждение, чтобы пользователи не пугались.
Change History (10)
comment:2 by , 4 years ago
Replying to san:
Я бы ещё добавил сюда описание сообщения "Firmware activation timeout". и его возможных причин.
А что, есть еще какие-то возможные причины его появления (кроме описанной мной)? :)
И ещё упомянуть о том что после обновления, плата "загружается" первый раз довольно продолжительное время.
Согласен. Непоявление платы сразу после обновления тоже может испугать оператора. Можно добавить, что первая загрузка платы после обновления прошивки длится около 3 минут, и что это нормально.
follow-up: 4 comment:3 by , 4 years ago
А что
тьфу, опечатался, я лениво скопипастил и забыл исправить таймаут на еррор
Я имел в виду сообщение - "Firmware activation error"
follow-up: 6 comment:4 by , 4 years ago
Replying to san:
Я имел в виду сообщение - "Firmware activation error"
Понятно. Поясняю. "Firmware activation error" может возникнуть по следующим причинам:
- плата не смогла скачать какой-то файл прошивки из TFTP-сервера SW-01 (нет связности между платами?);
- все файлы скачали, но один из них имеет неверную контрольную сумму (то есть поврежден);
- все файлы хорошие, но возникла ошибка при записи их в ПЗУ (ПЗУ повреждена?).
follow-up: 7 comment:6 by , 2 years ago
| Resolution: | → готово |
|---|---|
| Status: | new → closed |
Replying to alx:
Replying to san:
Понятно. Поясняю. "Firmware activation error" может возникнуть по следующим причинам:
- плата не смогла скачать какой-то файл прошивки из TFTP-сервера SW-01 (нет связности между платами?);
- все файлы скачали, но один из них имеет неверную контрольную сумму (то есть поврежден);
- все файлы хорошие, но возникла ошибка при записи их в ПЗУ (ПЗУ повреждена?).
В РЭ-52 от 06.11.2021 добавлен этот текст в следующей редакции:
"В процессе обновления прошивки плат VE-01/VE-02 на этапе активации прошивки
в некоторых случаях могут возникнуть ошибки и SW-01 выдаст в веб-интерфейсе сообщение: Firmware activation error.
Возможные причины появления сообщения Firmware activation error:
- плата не смогла скачать какой-то файл прошивки из TFTP-сервера SW-01 (нет связности между платами?);
- все файлы скачали, но один из них имеет неверную контрольную сумму (то есть поврежден);
- все файлы хорошие, но возникла ошибка при записи их в ПЗУ (ПЗУ повреждена?)."
Попутно вопрос: а можно ли сделать так, чтобы сообщение было конкретно по каждому виду ошибки?
follow-up: 8 comment:7 by , 2 years ago
Replying to Vladimir:
Попутно вопрос: а можно ли сделать так, чтобы сообщение было конкретно по каждому виду ошибки?
Думаю, это возможно - см. тикет sip_ua:ticket:356.
follow-up: 9 comment:8 by , 2 years ago
Replying to alx:
Replying to Vladimir:
Попутно вопрос: а можно ли сделать так, чтобы сообщение было конкретно по каждому виду ошибки?
Думаю, это возможно - см. тикет sip_ua:ticket:356.
Как ты вспомнил об этом тикете спустя 11 месяцев после его публикации,
причём самому себе?! :-)
Опять для меня будет работа добавить эти улучшений! :-)
Похоже, что изменения РЭ никогда не закончатся! :-)
Но это хорошо: "Лучшее - враг хорошего!" :-)
comment:9 by , 2 years ago
Replying to Vladimir:
Как ты вспомнил об этом тикете спустя 11 месяцев после его публикации,
причём самому себе?! :-)
Я воспользовался функцией поиска.
Я бы ещё добавил сюда описание сообщения "Firmware activation error". и его возможных причин.